handelsbetingelser
-
Forsendelse & Levering
Forsendelse af varer sker med GLS.
Levering: 1-3 hverdage.
Der er følgende muligheder for levering:
Levering til GLS pakkeshop, til erhvervs og privat adresse: 49 kr.
Ovenstående gælder for forsendelser i Danmark.
-
Betaling & Sikkerhed
I YogaNu.dk's webshop kan der betales med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, JCB og Diners Club International, samt Pay Pal – Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Det er 100% sikkert at betale med betalingskort via YogaNu.dk's webshop. Betalingsoplysningerne sendes direkte til PBS via SSL, en krypteret forbindelse, der betyder at ingen kan opsnappe oplysningerne undervejs.
Pengene trækkes først når varerne er afsendt.
Offentlige institutioner eller myndigheder kan anvende EAN-fakturering som betalingsmulighed ved at angive EAN nr.
Alle priser er inklusive moms og opgivet i danske kroner (DKK).
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Prisfejl:
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
-
Fortrydelsesret & Retur
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@yoganu.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du skal for egen regning sende varen tilbage til os på denne adresse:
YogaNu.dk
Slotsvej 8
9330 Dronninglund
Husk følgende ved returnering:
At oplyse navn og ordre nr. (ordre id).
Vi modtager kun pakker der sendes direkte til vores adresse.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ovenstående gælder for forsendelser i Danmark.
-
Told, Moms & Levering ved udlandske bestillinger
Når du handler hos YogaNu.dk fra en adresse uden for EU (f.eks. Norge) skal du ikke betale dansk moms på 25%. Vi sørger for at fjerne momsen inden vi trækker betalingen.
Når du importerer varen til dit eget land skal du til gengæld betale momssatsen i det pågældende land. I nogle tilfælde vil du også blive opkrævet told og måske et toldbehandlingsgebyr.
Til Danmark og andre EU-lande skal der IKKE betales yderligere moms eller told-gebyrer udover den pris du ser og betaler hos yoganu.dk.
Leveringsprisen varierer fra land til land, og følger fragtfirmaernes takster for udenlandske forsendelser.
-
Registrering af oplysninger
YogaNu.dk registrerer dit navn og din adresse samt faktura i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, og slettes automatisk fra vores database, hvis du ikke har handlet i shoppen i en periode på 12 mdr.
Ved betaling med mobilepay og kreditkort sker registrering via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos YOGANU APS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på yoganu.dk er YOGANU APS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@yoganu.dk.
-
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Husk at kontakte os inden du sender varen til os.
Varen sendes til:
YogaNu.dk
Kunstnerkollektivet
Slotsgade 8
9330, Droninglund
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Rona Kjær på info@yoganu.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Nævneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr